77r77-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। 77r77 কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে তা এখানে বিস্তারিত জানুন।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
77r77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
এই নীতি নিচে উল্লিখিত সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- যারা 77r77-এ নিবন্ধন করেছেন বা নিবন্ধনের প্রক্রিয়ায় রয়েছেন।
- যারা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, এমনকি অ্যাকাউন্ট না খুলেও।
- যারা আমাদের সাথে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন।
- যারা আমাদের যেকোনো প্রচারমূলক অফার বা বোনাসে অংশগ্রহণ করেন।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
ব্যক্তিগত পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
- ইমেইল ঠিকানা
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
আর্থিক তথ্য
আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
- KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি
গেমিং কার্যকলাপের তথ্য
প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা সংরক্ষণ করি:
- খেলার ইতিহাস ও সময়কাল
- বেট করার নিদর্শন ও পছন্দ
- জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
- গেম পছন্দ ও ব্যবহারের পরিসংখ্যান
প্রযুক্তিগত তথ্য
নিরাপত্তা ও সেবার মান বজায় রাখতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
- রেফারেল উৎস ও নেভিগেশন তথ্য
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য আমরা নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি বৈধ ভিত্তি বিদ্যমান — হয় চুক্তি পালন, আইনি বাধ্যবাধকতা, বৈধ স্বার্থ বা আপনার সম্মতি।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে এবং ৳200 ন্যূনতম জমার সীমা যাচাই করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।
পরিচয় যাচাই (KYC)
অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও জালিয়াতি ঠেকাতে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে গ্রাহকের পরিচয় যাচাই করা হয়।
গ্রাহক সেবা
২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য ক্ষতিকর নিদর্শন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।
সেবার উন্নয়ন
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে আরও মসৃণ করতে বিশ্লেষণাত্মক ডেটা ব্যবহার করা হয়।
তথ্য প্রদান ও শেয়ারিং
কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
- পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক ডকুমেন্ট শেয়ার হতে পারে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming বা Spribe-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- আইনগত প্রয়োজনীয়তা: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশনা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ বা আর্থিক জালিয়াতির বিরুদ্ধে তদন্তে সহায়তার জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।
যা আমরা কখনো করি না
- তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া।
- আপনার সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য শেয়ার করা।
- আপনার ডেটা অন্য কোনো ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মের সাথে বিনিময় করা।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
77r77 ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ব্রাউজারে কুকিজ সংরক্ষণ করা হতে পারে। কুকিজ হলো ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবাকে আরও কার্যকর করতে সাহায্য করে।
অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা ও আপনার পছন্দ মনে রাখা এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত। এই কুকিজ বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ
ব্যবহারকারীরা সাইটটি কীভাবে ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো আমাদের সাইটের কোন অংশগুলো বেশি পরিদর্শিত হয় এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে তা জানতে সাহায্য করে।
কার্যকারিতার কুকিজ
আপনার ভাষার পছন্দ, সাইটের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে একই তথ্য বারবার প্রদান করতে না হয়।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
77r77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতিগুলো নিচে বিবরণ দেওয়া হয়েছে:
SSL এনক্রিপশন
আমাদের সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট 256-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয়।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম আমাদের সার্ভারকে অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
দ্বি-স্তর যাচাই
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া (Two-Factor Authentication) ব্যবহার করার সুযোগ রয়েছে।
নিয়মিত অডিট
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যা আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার প্রতিরোধ নির্দেশিকা মেনে করা হয়।
- KYC ডকুমেন্ট: পরিচয় যাচাইয়ের নথি নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের লগ দুই (২) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- বিশ্লেষণমূলক ডেটা: বেনামী ও সমষ্টিগত বিশ্লেষণাত্মক ডেটা নির্ধারিত মেয়াদের পরেও সংরক্ষণ করা হতে পারে, কারণ তা কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে যুক্ত নয়।
আপনার অধিকার
77r77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। [email protected]এ ইমেইল করে আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে, তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই সংশোধন করা সম্ভব।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। যেকোনো সময় বিপণনমূলক ইমেইলের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার সুযোগ রয়েছে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি অপরিহার্য অংশ হলো অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেওয়া হয় না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে মুছে ফেলব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।
নীতির পরিবর্তন
77r77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা আমাদের সেবা ও প্রযুক্তির উন্নতির সাথে সাথে, বা আইনি পরিবর্তনের প্রয়োজনে নীতি সংশোধন করতে পারি।
নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- ওয়েবসাইটে সাইট-ওয়াইড নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা হলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং সে বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
অভিযোগ জানানোর পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করব এবং আপনাকে ফলাফল জানাব। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা এবং সর্বোত্তম সমাধান প্রদান করা।
সম্পর্কিত নীতি
আমাদের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতি ও শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে এই পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করুন: